ご利用ガイド
会員登録方法
「UTAITEオフィシャルストア」をご利用いただくには会員登録が必要です。
こちらより新規アカウント登録手続きを行ってください。
ご注文手順
1. ログイン/会員登録
会員登録がお済みの方はログインしていただき、ご登録のメールアドレス・パスワードでログインをしてください。
会員登録がお済みでない方は、こちらから新規アカウント登録手続きを行ってください。
2. 商品選択
ご希望の商品を選択してください。商品詳細がご覧いただけます。
※複数タブを開いて操作しないでください。正常に注文が完了しない(決済エラー等)原因となります。
3. カートに入れる
商品が決まりましたら、数量を入力し［カートに入れる］ボタンを押してください。
その他の商品をご希望の場合は、［ショッピングを続ける］ボタンを押して、引き続き商品をお選びください。
すべての商品がカートに入りましたら［ご注文手続きへ］ボタンを押してください。
※この時点ではまだ商品は確保されていません。注文完了画面にて「注文番号」が発行されると、注文確定となります。
4. 配送先情報のご登録
配送先情報（お名前・ご住所・電話番号）をご入力ください。
※ご注文完了後は配送先の変更はできませんので、よくご確認のうえお進みください。
5. 配送方法の選択
配送方法をご選択ください。
6. お支払方法の選択
クレジットカード決済、Amazon Pay、前払い方式オンライン収納代行（コンビニエンスストア店頭決済、銀行振込）、現金後払い（ペイディ）、QRコード決済（PayPay、LINE Pay、メルペイ）、楽天ペイ より選択のうえ［ご注文完了］ボタンを押してください。
クレジットカード以外を選択された方は［ご注文完了］ボタンを押した後、各決済ページにリダイレクトされます。
※この時点で注文完了となります。
※コンビニ決済の場合は、お支払いに必要な、お客様番号・確認番号・お支払い期限が表示されますので（選択されたコンビニエンストアによって項目が異なります。）プリントアウトするかメモを必ずお控えください。
7. ご注文完了
ご注文完了画面が表示されますのでプリントアウトするかメモをお取りいただくとともに、【マイページ】の「購入履歴」を必ずご確認ください。
「注文番号」はお問い合わせの際に必要となりますので、必ずお控えください。
また、ご登録のメールアドレスに注文完了メールを送信しております。
※メールが届かない場合、ご登録のメールアドレスに誤りがあるか、ドメイン指定受信等の設定をされていることが考えられます。
shop@utaite.co.jp からのメールが届くように設定のうえ、再度メールアドレスを送信してください。
各決済方法による詳細なお支払い方法は後述のお支払いについてをご参照ください。
お届けについて
お届け時期
ご注文商品により発送時期は異なりますので、各商品詳細ページにてご確認ください。
予約商品の場合、発売日以降のお届けとなります。
※商品詳細ページに発送時期の記載がない商品は、コンビニ決済の場合はご入金確認後、お支払い方法がそれ以外の場合はご注文確認後、通常7営業日（※土日祝日および年末年始、夏季休業期間を除く7日程度）で発送いたします。
※「到着」ではなく「発送」となりますので、実際のお届けまでにかかる日数はお住まいの地域や輸送状況により異なります。
※発送予定日が異なる商品を同時に注文された場合は、一番遅い発送予定日の商品に合わせて一括発送となります。
※コンサートやイベント等、会場で販売中のグッズは在庫状況により、発送に7営業日以上お時間をいただく場合がございます。
なお、次の理由によりお届けが遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
・ご注文が集中した場合
・商品が一時的に品切れになった場合
・天候等の不可抗力による配送不可能な場合
・商品の生産が遅れた場合
・料金過不足等、ご注文・お支払などに不備があった場合
・夏季休業・年末年始休業・連休などで発送業務が一時停止した場合
発送確認
発送完了後は、サポート情報として発送通知メールが送信されますのでご確認ください。
メールの【注文詳細を見る】ボタンを押していただきますのと「追跡番号」が記載されているページへ移動いたします。
「追跡番号」をクリックしますと配送業者の問い合わせサイトに移動し、輸送状況をお調べいただけます。
運送業者・お届け方法
・宅配便(ヤマト運輸)
※お届け日時、お届け方法の指定、プレゼント等の特別な包装はお受けできません。
※配送業者の営業所留め、郵便局留め、コンビニエンスストア留めでのご注文はできません。
※海外への発送は行っておりません。日本国内のみの発送とさせていただきます。ご了承ください。
同梱・分割発送
全国一律：770円（税込）
お受け取り
お届け時にお客様がご不在の際は、配送業者が投函する不在連絡票等に従い、商品のお受け取り手続きをお願いします。
保管期間内にお受け取りいただけなかった場合、商品はUTAITEオフィシャルストアに返送されます。
返送から2週間以内に当サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
返送から2ヶ月が経過した時点でご注文はキャンセルとさせていただきます。
※キャンセルに伴うご返金は原則として行いません。
※再発送にかかる往復送料等はお客様のご負担となります。
※お客様都合による受取辞退、長期不在、再発送が続く場合、ご利用を制限させていただく場合がございます。商品は必ずお受取りをお願いいたします。
お支払いについて
クレジットカード決済
利用可能なクレジットカード種類
VISA、Mastercard、American Express、JCBがご利用いただけます。
お支払い方法
決済方法入力画面にて、クレジットカード情報をご入力ください。
セキュリティコードとは？
セキュリティコードとは、クレジットカード・デビットカードの不正使用防止のために利用される特殊なコードのことです。各クレジットカードの記載部分については以下を確認ください。
・VISA,MasterCard,JCBは、クレジットカードの背面に記載されている３桁の番号
（メインのカード番号のすぐ右側にあります）
・アメリカンエキスプレスは、クレジットカードの前面に記載されている４桁の番号
（メインのカード番号の右上にあります）
セキュリティコードが分からない場合や判読できない場合は、カードに記載されている銀行またはクレジットカード会社へお問い合わせください。
Amazon Pay
Amazon Payは、Amazonのお客様向けに提供されている決済サービスです。
Amazon.co.jp以外のネットショップでもAmazon.co.jpと同じ便利さと安心感でお買い物することができます。
Amazon Payについて詳しくはこちら
コンビニ決済
決済手数料：190円（税込）
利用可能なコンビニの種類
ローソン、ファミリーマート、セイコーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ
お支払い方法：ご注文日の翌日から3日以内に、決済方法入力画面で選択したコンビニのいずれかにてお支払いください。
※コンビニ決済は前払いとなります。ご入金の確認が取れたお客様より順に、商品発送手配をさせていただきます。お支払い期限が過ぎますとご注文はキャンセルとさせていただきます。
例：ご注文日2022年10月1日→お支払い期限2022年10月4日
【コンビニエンスストア別支払手順】
・ローソン
・ファミリーマート
・セイコーマート
・ミニストップ
・デイリーヤマザキ
コンビニ決済の場合、［ご注文完了］ボタンを押した後、KOMOJU決済ページにリダイレクトされます。
ご利用になるコンビニエンスストアを選択し［支払い］ボタンを押してください。
※お支払いに必要な、お客様番号・確認番号・お支払い期限が表示されますので（選択されたコンビニエンストアによって項目が異なります。）プリントアウトするかメモを必ずお控えください。
※KOMOJUよりお支払いに必要な番号が記載されたメールを送信しておりますが、メール受信設定をされている場合は「@komoju.com」のフィルターを解除し、no-reply@komoju.com からのメールを受信していただけるように設定をお願いします。
<ご注意>
1.「お客様控」であるレシートの払込先名は「DEGICA」となっております。
2. コンビニエンスストアで支払いを完了された際に発行される領収書や払込控えは必ず原本を保管されますようお願いします。（お支払いの証明が確認できませんと、購入後のサポートを受けられない場合がございます。）
3. コンビニ決済は送料・手数料含め30万円までとなります。
銀行振込
銀行口座やATMを利用して料金を支払う決済方法です。
銀行振込の場合、［ご注文完了］ボタンを押した後、KOMOJU決済ページにリダイレクトされます。
お支払い元の銀行口座情報を入力いただき、[支払い] ボタンをクリックしてください。
※お振込先情報が表示されますので、プリントアウトするかメモを必ずお控えください。口座番号は注文ごとに異なりますのでご注意ください。
※お振込先は「株式会社DEGICA」となります。お間違いのないようご注意ください。
※KOMOJUよりお振込先情報が記載されたメールを送信しておりますが、メール受信設定をされている場合は「@komoju.com」のフィルターを解除し、no-reply@komoju.com からのメールを受信していただけるように設定をお願いします。
現金後払い（ペイディ）
株式会社Paidyが運営する、コンビニ・銀行での後払い決済が可能なサービスです。
・事前登録なしでご利用いただけます。
・月に何回お買い物をしても、お支払いは翌月にまとめて1回になります。
・1ヶ月分のご利用金額は翌月1日に確定し、メールとSMSでお知らせします。
QR決済（PayPay、LINE Pay、メルペイ）
アプリの事前ダウンロード、お客様の情報登録が必要です。
PayPay
PayPayについて詳しくはこちら
LINE Pay
LINE Payについて詳しくはこちら
メルペイ
メルペイについて詳しくはこちら
楽天ペイ
いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用くだ さい。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります
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